Modelo de Gestão - Aula 4

Aula 4

Teoria Clássica

Henri Fayol → Europa → Início séc. XX

Funções básicas da empresa

→ Funções técnicas → produção de bens e serviços

→ Funções comerciais → compra, venda e permuta

→ Funções financeiras → procura e gerência de capital

→ Funções de segurança → proteção e preservação dos bens e das pessoas

→ Funções contábeis → inventários, registros, balanços, custos e estatísticas

→ Funções administrativas → integração da cúpula com as outras funções se sobrepondo a elas

				Funções Administrativas
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Funções Técnicas		Funções Comerciais		Funções de Segurança		Funções contábeis		Funções Financeiras

Para Fayol: o processo administrativo é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar

Prever → visão de futuro e traçar programação

Organizar → constituir o duplo organismo material e social da empresa

Comandar → dirigir e orientar o pessoal

Coordenar → ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços coletivos

Controlar → verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e ordens dada

Princípios Gerais da Administração segundo Fayol

1. Divisão do trabalho → especialização das tarefas e pessoas

2. Autoridade e responsabilidade → autoridade pelo poder e responsabilidade pela obediência

3. Disciplina → respeito aos acordos estabelecidos

4. Unidade de comando → cada empregado com apenas um superior

5. Unidade de direção → uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades com o mesmo objetivo

6. Subordinação dos interesses individuais aos gerentes → interesses gerais da empresa sobrepõe-se aos interesses particulares

7. Remuneração do pessoal → justa e garantida satisfação para o empregado e para a organização em termos de retribuição

8. Centralização → concentração da autoridade no topo da hierarquia

9. Cadeia escalar → é a linha de autoridade de cima para baixo em função do princípio de comando

10. Ordem → um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar

11. Eqüidade → amabilidade e justiça para alcançar a lealdade

12. Estabilidade do pessoal → rotatividade é prejudicial à empresa

13. Iniciativa → capacidade de visualizar um plano e assegura pessoalmente o seu sucesso

14. Espírito de equipe → harmonia e união entre pessoas são grandes forças para a organização

Enfoque prescritivo e normativo → receita de bolo

Teoria da organização

Teoria clássica concebe organização em termos de: estrutura, forma e disposição entre as partes que a constituem, além do inter-relacionamento entre as partes.

A estrutura organizacional → cadeia de comando →linha de autoridade → cadeia escalar → baseia-se na unidade de comando

Divisão do trabalho e especialização

→ departamentos → divisões → sessões → unidades

Vertical → a hierarquia define a graduação das responsabilidades conforme os graus de autoridade → autoridade de linha

Horizontal → no mesmo nível hierárquico, cada departamento passa a ser responsável por uma atividade específica e própria → departamentalização

→ Fatores de departamentalização: função, processo, clientela, localização

Linha de staff

Órgãos prestadores de serviços → órgãos de staff ou de assessoria

Órgãos de staff não obedecem o princípio escalar nem possuem autoridade de comando em relação aos órgãos de linha

Autoridade de staff → estreita e inclui o direito de aconselhar, recomendar e orientar → especialistas

Elementos da Administração

Para Urwick

→ Investigação

→ Previsão → PREVISÃO

→ Planejamento

→ Organização

→ Coordenação

→ Comando

→ Controle

Para Gulik

→ Planejamento (planning)

→ Organização (organizing)

→ Assessoria (staffing)

→ Direção (directing)

→ Coordenação (coordinating)

→ Informação (reporting)

→ Orçamento (budgeting)

(POSDCORB)

Críticas à Teoria clássica

→ Abordagem simplificada da organização formal → organização em termos lógicos, formais, rígidos e abstratos → não consideram os aspectos psicológicos e sociais

→ Ausência de trabalhos experimentais → fundamentam seus conceitos na observação e no senso comum

→ Extremo racionalismo na concepção da Administração → preocupação com a apresentação racional e lógica das proposições

→ Teoria da máquina → os modelos administrativos correspondem à divisão mecanicista do trabalho, em que a divisão do trabalho é a mola do sistema

→ Abordagem incompleta da organização → a teoria formal não ignorava os problemas humanos da organização, porém não conseguiu dar um tratamento sistemático à interação entre pessoas e grupos informais, nem aos conflitos intra-organizacionais e ao processo decisório

→ Abordagem de sistema fechado → desconsideração do meio externo