→ Para o processo de tomada de decisão, o administrador necessita dispor de um sistema de informação mais rápido e eficaz possível.
→ Devido ao avanço tecnológico, as transformações no campo da comunicação e informação têm-se tornadas mais evidentes, podendo-se destacar aqui principalmente o advento da Internet, Intranet, Video-Conferências, comércio eletrônico, entre outras atividades através do uso da tecnologia avançada em comunicação. Todas estas atividades reunidas fazem parte de um
novo conceito de administrar, chamado de Administração Virtual.
Conceito
→ A administração virtual se define através da maneira de utilização de tecnologia de informação e processamento de dados, através da maneira de prestar serviços.
Corporação Virtual
→ Propõe-se a responder ás pressões geradas pela conscientização e exigências dos consumidores e pelo acirramento da concorrência em todos os setores da economia, através de respostas mais ágeis, maior eficiência, flexibilidade e redução de custos.
→ O surgimento da Corporação Virtual só se tornou possível graças à utilização de novas tecnologias e a crescente valorização do ser humano.
→ Alianças estratégicas
Ciclos de desenvolvimento sucessivo
Toffler: Demonstra que a evolução da humanidade ocorre da sucessão de ondas de civilização, cada uma com características particulares como: valores, tecnologias, estilo de vida, comunicação.
Três civilização são caracterizadas na história da humanidade:
A primeira onda – civilização agrícola
A Segunda onda – civilização industrial
A Terceira onda – civilização atual
A Sucessão de Ciclos Econômicos
Davis & Davidson: Discutem o impacto provocado pelas mudanças tecnológicas, propondo que a humanidade se desenvolve em ciclos.
Primeiro Ciclo: economia agrícola
Segundo Ciclo: economia industrial
Terceiro Ciclo: economia da informação
Quarto Ciclo: Bioeconomia
Diferença entre empresa e organização
→ A Empresa aplica recursos para criar produtos e serviços que atendam às necessidades do mercado.
→ A Organização é a maneira pela qual estes recursos são administrados, compreendendo estrutura, sistemas, funcionários e cultura.
Infra-estrutura do Terceiro Ciclo
Para Davis & Davidson, a informação deve ser compreendida em dois aspectos essenciais:
→ Forma: aparência e estrutura: dados, texto, som e imagem
→ Função: ações ou atividades desempenhadas em relação à informação, que podem ser de geração, processamento, armazenamento e transmissão.
Economia baseada na informação em tempo real
→ Efetiva globalização de mercados;
→ Respostas mais rápidas;
→ Produtos personalizados;
→ Redução dos custos e despesas fixas;
→ Redução de estoques e capital de giro;
→ Produção no ponto de entrega.
Revolução da Informação
→ Abordagem de DAVIS & DAVIDSON e de TOFFLER se complementam;
→ Analisando as propostas num nível macro, em cada um dos quatros ciclos ocorrem ciclos menores;
→ A revolução da informação, transformando a sociedade;
→ Segundo DAVIDOW & MALONE, a corporação virtual é apenas conseqüência da sucessão de ciclos econômicos;
→ Corporação Virtual não é ilusão;
→ Corporação Virtual tem fronteiras e estas fronteiras podem ser ampliadas;
Gestão da Corporação Virtual
Davidow & Malone propõem uma nova espécie de empresa:
A Corporação Virtual, baseada nas informações em tempo real.
→ Exige trabalhadores qualificados, confiáveis e preparados;
→ Confiança dos relacionamentos internos e externos;
→ Domínio da informação em tempo real;
→ Estrutura pensada para atender o cliente que pretende conquistar.
→ Ambiente de imprevisibilidade.
Sistema Planetário
→ William Murdok desenvolve um sistema de engrenagens chamado Planetário, demonstrando, já nesta época , que a tecnologia pode alterar profundamente a história do homem em todas as áreas.
→ Planetário convertia movimentos do pistão do motor a vapor, de James Watt, em força rotativa para acionar um eixo.
→ Impacto espantoso e imediato no novo processo para produção de ferro fundido.
→ A Nova tecnologia de força resultou na Revolução Industrial.
Banco Virtual
→ Banco Virtual é toda solução que tira o cliente da agência, o que reduzirá os custos operacionais.
→ Se o Banco do Futuro pode ser considerado aquele que oferece serviços práticos e confiáveis ao cliente sem que este tenha que se dirigir a agência, podemos afirmar, sem dúvida, que o futuro, pela menos nesta área, já chegou.
→ Home Banking – a maioria dos bancos já oferece esse tipo de serviço que agrega quase 100% de suas atividades oferecidas aos clientes.
Produto Virtual
→ É aquele que pode estar disponível a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer variedade.
→ O produto ou serviço virtual ideal é produzido instantaneamente.
→ Exige uma grande estrutura e demanda pessoal qualificado, sempre em sintonia com o mercado e une fornecedores, distribuidores, funcionários, varejistas e clientes.
Vitrine Virtual
→ Com o advento da Internet, várias empresas criaram suas Home Pages, onde expõem seus produtos.
→ Algumas Empresas, além de expor os produtos, praticam o e-comerce.
→ Para o futuro, especula-se a implantação do ecash, que seria a revolução virtual da economia mundial.
Hospital Virtual
→ Em um hospital virtual, um médico muito experiente consegue através de uma tela de televisão ver o que esta acontecendo com um paciente distante dali e dar as orientações necessárias para um outro médico com pouca experiência até que o salvamento deste paciente seja realizado.
→ Este método realizado pelo hospital virtual não é só para pacientes que necessitam de atendimento de urgência, mas em todos os casos.
→ Este Sistema tem como objetivo aprimorar os exames diagnósticos e tornar mais seguro, rápido, eficaz o atendimento a longa distância e eliminar o transito de pacientes e custo com internamento dentro dos hospitais.
Mandamentos da Corporação Virtual Vitoriosa
→ Liderar mudanças ao invés de ser refratário a elas.
→ Promover a necessidade de comunicação e a liderança simbólica, com um zelo religioso.
→ Tornar-se perito em comunicações e ser generalista, ouvindo as opiniões de todos.
→ Eliminar as paredes entre os departamentos.
→ Atualizar continuamente os aspectos dos quais a empresa depende para seu sucesso estratégico.
Quais empresas se tornarão virtuais?
→ Qualquer empresa, de qualquer tamanho, de qualquer setor, potencialmente poderá transformar-se em uma corporação virtual.
→ Impactos desta transformação podem ser sentidos mais facilmente nos sistemas educacionais e nos níveis de emprego.
→ Qualificação de pessoas e mudança no processo de produção.
→ Mudanças são necessárias para manter-se competitiva no mundo globalizado.
→ Necessidade de uma política específica para a virtualidade.
A implantação de novos processos produtivos, baseados em alta tecnologia, são os maiores causadores de desemprego dos últimos anos.
A Era da Empresa Tecnológica
→ Grandes revoluções no que diz respeito a tempo e espaço: videoconferência, transmissão de voz e dados entre outros.
→ Desenvolvimento da IA (Inteligência artificial) poderá gerar mudanças de paradigmas na sociedade.
→ Milhões de informações circulam no mundo em tempo real ao alcance de todos, é necessário filtrar para absorver o necessário.
→ Preocupação de manter a pessoalidade nas relações.
Com o volume de informações cresce a importância de tomada de decisões mais rápidas.
Fonte: http://www.portaladm.adm.br/Tga/tga57.htm
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