Aula 10

Administração por objetivos – APO

1954 → sai o enfoque nas atividades meio para as atividades fins

→ do “como administrar” para o “por que” ou “ para que” administrar

Peter Drucker → pai da APO

→ É um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade.

→ Serve de base para novos esquemas de avaliação do desempenho humano, remuneração flexível e, sobretudo, para a compatibilização entre os objetivos organizacionais e individuais

Princípios básicos da APO:

1 - Objetivos específicos: Identificar as áreas principais de resultados e estabelecer objetivos específicos e mensuráveis.

Ex. Equipe de vendas

Áreas principais: volume de vendas e nº de contatos.

Objetivo mensurável e específico: aumentar as vendas em 7% ou conseguir uma venda em pelo menos a cada 10 contatos.

2 – Tempo definido: define-se um prazo específico para a realização de cada objetivo, com prazos intermediários para verificação de desempenho da equipe.

3 – Feedback sobre desempenho: No decorrer do prazo de realização dos objetivos, a equipe é avaliada. No final do prazo, um novo plano de ação é definido, para o próximo período. Caso o desempenho da equipe tenha ficado abaixo do esperado, deve-se complementar o plano de ação com ações corretivas.

Características da APO

→ Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu superior.

→ Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo.

→ Interligação entre os vários objetivos departamentais.

→ Ênfase na mensuração e no controle dos resultados

→ Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos

→ Participação atuante das gerências

→ Apoio intensivo do staff

Conceito de Objetivo

“Um objetivo é um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados num período determinado, os objetivos devem ser quantificáveis, difíceis, relevantes e compatíveis, são números que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável”.

Fixação de objetivos

→ Os objetivos proporcionam uma diretriz ou finalidade comum

→ Permitem o trabalho em equipe

→ Servem de base para avaliar planos e evitam erros de omissão

→ Melhoram as possibilidades de previsão do futuro

→ Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam a orientar e prever sua distribuição criteriosa.

Importância dos objetivos

1. Critérios de escolha dos objetivos

→ Procura atividades que têm maior impacto sobre os resultados;

→ O objetivo deve ser específico, mensurável, claro e ser concreto;

→ Focalizar objetivos na atividade e não na pessoa;

→ Detalhar cada objetivo em metas subsidiárias;

→ Usar linguagem objetiva para os gerentes;

→ Concentrar se nos alvos vitais do negócio;

→ O objetivo deve indicar o resultado a atingir sem limitar a liberdade de escolha dos métodos;

→ Deve ser difícil de ser atingido, mas não impossível;

→ Deve estar ligado ao plano de lucros da empresa

2. Hierarquia de objetivos

→ Estratégicos: São os objetivos amplos que atingem toda a organização como uma totalidade é amplo e de longo prazo

→ Táticos: São os objetivos departamentais possui ligação com cada departamento e é de médio prazo.

→ Operacionais: São os objetivos referentes de cada atividade ou tarefa são detalhados e de curto prazo

Diferenças entre Estratégia e Tática

→ estratégia se refere à organização como um todo

→ tática se refere à um dos componentes (departamentos ou unidades isoladamente)

→ estratégias se refere aos objetivos situados no longo prazo

→ tática se refere aos objetivos situados no médio prazo

→ estratégia é definida pela alta administração

→ tática é da responsabilidade da gerência do departamento ou unidade

A APO fundamenta-se no planejamento estratégico da empresa e nos planos táticos dos departamentos ou unidades

Fases do Planejamento estratégico

Formulação dos objetivos organizacionais: A organização define os objetivos globais que pretende alcançar a longo prazo e os prioriza

Análise interna das forças e limitações da organização:

→ Recursos (financeiros, humanos, matéria-prima, tecnologia)

→ Estrutura organizacional

→ Avaliação do desempenho da organização (lucratividade, produção, produtividade, inovação, crescimento etc)

Análise externa do meio ambiente:

→ Mercados abrangidos, concorrência, fatores externos (conjuntura econômica, tendências políticas, sociais, legais)

Benefícios da APO

→ Aclaramento dos objetivos

→ Melhoria do planejamento

→ Padrões claros para controle

→ Aumento da motivação do pessoal

→ Avaliação mais objetiva

→ Melhoria da moral

Problemas da APO

→ Coerção sobre subordinados

→ Aprovação de objetivos incompatíveis

→ Papelório em excesso

→ Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que sobre resultados mais importantes

→ Perseguição rígida de objetivos que poderiam ser abandonados