Modelo de Gestão: Aula 14

Teoria Comportamental

Teoria das Decisões

→ Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir

→ Toda decisão envolve 6 elementos

→ Tomador de decisão

→ Objetivos que o tomador pretende alcançar com a decisão

→ Preferências que são os critérios que o tomador escolhe para atingir os objetivos

→ Estratégias que é o curso de ação escolhido pelo tomador para atingir o objetivo

→ Situação, contexto, dentro e fora do seu controle

→ Resultado que é a conseqüência ou resultante da estratégia

Processo decisorial

→ percepção da situação

→ análise e definição do problema

→ definição dos objetivos

→ procura de alternativas

→ escolha da alternativa

→ avaliação e comparação das alternativas

→ implementação da alternativa escolhida

Crítica da Teoria Comportamental

→ ênfase nas pessoas

→ abordagem mais descritiva e menos prescritiva (mostra o que é e não como deve ser)

→ profunda reformulação na filosofia administrativa: “colaboração-consenso” e “ equalização de poder”

→ relatividade das teorias de motivação

→ influÊncia das ciências do comportamento sobre a administração

→ organizações como um sistema de decisões

→ análise comportamental a partir do comportamento

Teoria do Desenvolvimento Organizacional - DO

→ Iniciou-se a partir de 1962 para facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações aplicando as ciências do comportamento (Teoria comportamental)

Profundas modificações no ambiente mundial

→ novas tecnologias explodindo em diversas áreas do conhecimento;

→ problemas sérios de desemprego;

→ movimentos estudantis acirrados;

→ a Guerra do Vietnã em andamento;

→ conflitos sociais e raciais crescente

Warren Bennis definiu DO como uma resposta à mudança, uma complexa estratégia organizacional educacional que tem por finalidade mudar as crenças, as atitudes, os valores e a estrutura das organizações, de modo que elas pudessem melhor se adaptar aos novos mercados, tecnologias e desafios e ao próprio ritmo vertiginoso das mudanças.

Um novo conceito de organização

→ Organização é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente

A tarefa básica do DO é transformar as organizações mecânicas em organizações orgânicas

Cultura Organizacional

→ É o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização que se dividem em:

Aspectos formais e abertos

→ Estrutura organizacional, títulos e descrições de cargos, objetivos e estratégias, tecnologia e práticas operacionais, políticas e diretrizes de pessoal, métodos e procedimentos, medidas de produtividade física e financeira etc

Aspectos informais e ocultos

→ Padrões de influenciação e de poder, percepções e atitudes das pessoas, sentimentos e normas de grupos, crenças, valores, expectativas, padrões de integração informais, normas grupais, relações afetivas etc.

Clima organizacional

→ É o estado em que se encontra a empresa ou parte dela em dado momento, estado momentâneo e passível de alteração mesmo em curto espaço de tempo em razão de novas influências surgidas, e que decorre das ações da empresa, das reações dos empregados e/ou ambos os casos.

Mudanças da cultura e do clima organizacional

Para mudar a cultura e o clima a organização precisa:

→ Ser adaptável (capacidade de resolver problemas e reagir ao meio ambiente).Possuir senso de identidade (conhecimento do seu passado e do presente e compartilhar objetivos com os participantes)

→ Compreender o meio ambiente em que está inserida.

→ Integrar os seus participantes

Fase da mudança

→ Descongelamento do padrão atual de comportamento (as velhas idéias e práticas são derretidas)

→ Mudança (adoção de novas atitudes, valores e comportamentos)

→ Recongelamento (incorporação de um novo padrão)